Política de Privacidade

Última atualização: abril 2026

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

Dados do usuário: nome, email, telefone/WhatsApp, senha (criptografada)
Dados da organização: nome, CNPJ, endereço, configurações
Dados de uso: logs de acesso, ações realizadas (para auditoria e melhoria do serviço)

2. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

Prestação do serviço contratado
Comunicações essenciais sobre o serviço
Melhoria contínua da plataforma
Cumprimento de obrigações legais

3. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7, I) e na execução de contrato (Art. 7, V) da Lei 13.709/2018 (LGPD).

4. Segurança dos Dados

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
Senhas criptografadas com bcrypt
Dados sensíveis criptografados com Fernet (AES-256)
Isolamento multi-tenant (Row Level Security PostgreSQL)
Backups automáticos diários
Monitoramento de disponibilidade 24/7

5. Compartilhamento

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

Processadores de pagamento (Eduzz) — apenas dados de cobrança
Quando exigido por lei ou autoridade competente

6. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou inexatos
Solicitar anonimização ou eliminação
Revogar consentimento
Portabilidade dos dados

7. Retenção de Dados

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, dados são retidos por 90 dias para recuperação, e então anonimizados conforme LGPD.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação (JWT). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade: contato@demo.fabricapro.com.br